【クレジットカード決済障害　復旧のお知らせ】

平素より弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内しておりました クレジットカード決済（3Dセキュア認証）における障害につきまして、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用のお客様およびお取引先様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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■ 障害検知時刻

2025年11月19日（水）12:56

■ 障害発生の時間帯

以下の時間帯にて決済エラーが確認されました。

• 12:56 ～ 13:19
• 13:27 ～ 13:34
• 15:20 ～ 15:33
• 15:50 ～ 16:01
• 18:01 ～ 21:02

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■ 障害箇所

外部要因
（3Dセキュア認証システムを提供している外部ベンダー）

■ 障害原因

外部ベンダーのインフラ障害

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■ 影響内容

• 一部の3Dセキュア決済が失敗する事象
• クレジットカード決済が正常に完了しない場合がある

■ 影響範囲

クレジットカード決済
※ 3Dセキュア認証を利用する決済

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■ 今後の対応について

正常に処理が完了していない可能性がある取引につきましては、
確認のうえ、担当部門より個別にご連絡いたします。

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ご不明点やご心配な点がございましたら、恐れ入りますが弊社サポートまでお問い合わせください。
今後とも、安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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